10

FES PREGUNTES

Escolta amb atenció. Investiga a fons, explora els marges. Mira allà on no ha mirat ningú.

(Per això respectem sempre l'opinió del client. Sabem que, en el fons, és qui coneix millor el producte. Mai diem que és un ignorant o que no sap el que té a les mans. Mai li col·locaríem una cosa feta amb presses. I mai utilitzaríem una idea rebutjada anteriorment per a un projecte nou: cada procés és únic.)